-
Nowy system obsługi klienta w iCenter
- Dodano:
- February 2nd, 2010
- Kategorie:
- różne
Z początkiem lutego uruchomiliśmy nowy system obsługi zgłoszeń. Na pierwszy rzut oka nic się nie zmieniło, bowiem ciągle funkcjonują formularze: icenter.pl/pl/contact (ogólny) i icenter.pl/pl/hosting/help (hostingowy), a także bez zmian funkcjonują adresy poczty elektronicznej:
- projekty@icenter.pl
- admin@icenter.pl
- ksiegowosc@icenter.pl
- info@wego.pl
Nowością jest to, że bez względu na formę zgłoszenia (mail/formularz) ich obsługa ma dokładnie taką samą procedurę. Ponadto wierzymy, że nowy sposób przetwarzania zgłoszeń skróci czas oczekiwania na odpowiedź i pozwoli na sprawniejszą ich obsługę.
-
Barracuda strzela sobie w stopę
- Dodano:
- January 29th, 2010
- Kategorie:
- różne
Nasz klient zgłosił problem z dostarczaniem poczty do adresatów w pewnej domenie. Problem z dostarczaniem z banalnego przerodził się w ciekawy kiedy zobaczyłem odpowiedź serwera:
554 Service unavailable; Client host [mail.icenter.pl] blocked using Barracuda Reputation; http://www.barracudanetworks.com/reputation/?r=1&ip=77.112.118.XXX
(ostatnie trzy cyfry celowo ukryte)
Odbiorca używa systemu The Barracuda Spam & Virus Firewall, który twierdzi że adres 77.112.118.XXX “has a poor reputation”, czyli figuruje na czarnej liście. Wszystko wydaje się w prządku, tyle że nie jest to adres serwera mail.icenter.pl. Adres nie należy do iCenter a do telefonii komórkowej Plus, do klasy adresów używanych dla potrzeb GPRS-u. Pierwszą rzeczą, która przychodzi do głowy to podejrzenie użycia serwera innego niż mail.icenter.pl, ale w logach jest ślad po tej wysyłce. Druga to popsuty resolver DNS Barracudy, który zwraca nieprawidłowy DNS/RevDNS (czyżby zatruty?), co jest też raczej mało prawdopodobne.
I nagłe oświecenie, Barracuda prawdopodobnie sprawdza pierwszy nagłówek Received: z maila. <ironia>Doskonała koncepcja, system ma zapewne doskonałą skuteczność</ironia>. Zwykle takie systemy mają w bazach całe klasy adresów, należących do dynamicznie przydzielanych adresów, dzięki temu, prócz spamu odsiewają spore ilości wartościowej poczty. Firma Barracuda Networks chyba przespała pojawienie się botnetów spamerskich, są na dobrej drodze, żeby odciąć swoim klientom nawet 10-20% całego Internetu.
-
MySQL5 na mysql.icenter.pl
- Dodano:
- December 23rd, 2009
- Kategorie:
- bazy danych
Serwer mysql.icenter.pl był ostatnią maszyną, która do tej pory pracowała na MySQL w wersji 4.1. Niedawno dokonaliśmy aktualizacji silnika do wersji 5, oprócz tego zaktualizowana została aktualizacja phpMyAdmin do wersji 3. Aktualizacja MySQLa do 5.1 będzie miała miejsce po Nowym Roku.
-
Przerwa w działaniu poczty
- Dodano:
- December 5th, 2009
- Kategorie:
- różne
W sobotę 5 grudnia będą miały miejsce prace techniczne, które spowodują przerwę w działaniu poczty elektronicznej (w tym webmaila). Wyłączenie poczty rozpocznie się po godzienie 22:00 i powinno potrwać do dwóch godzin.
-
Wymuszenie autoryzacji SMTP dla portu 587
- Dodano:
- December 2nd, 2009
- Kategorie:
- różne
W związku z przeniesieniem obsługi ruchu SMTP na port 587 przez TPSA, wymusiliśmy by wszystkie połączenia na ten port były autoryzowane. Decyzja Telekomunikacji miała za zadanie odcięcie dostępu tysiącom odmian robaków spamerskich od usługi SMTP. Taki krok bez wymuszenia autoryzacji SMTP, spowodował by po pewnym czasie powstanie nowych odmian robaków, które będą używały nowego portu.
Cała koncepcja polega na oddzieleniu ruchu pocztowego serwer<->serwer od klient<->serwer, a to jest możliwe, tylko dzięki używaniu różnych portów. Gdyby wszyscy dostawcy łączy internetowych, dla odbiorców domowych, wykonali podobny krok, ilość spamu znacząco by spadła. Zdecydowanie łatwiej filtruje się ruch SMTP, jeśli wykluczymy z niego połączenia od klientów pocztowych. Można pomstować na TPSA, jednak ten krok jest gestem rozpaczy, a nie fanaberią firmy. Jest związany bezsilnością na plagę spamu wysyłanego z zawirusowanych komputerów domowych, gdyż ogromna większość niechcianej poczty pochodzi z maszyn zwykłych szarych użytkowników.
Wymuszenie autoryzacji nie będzie miało wpływu na działanie tradycyjnych pocztowych.
-
Blokada portu 25 dla klientów Neostrady.
- Dodano:
- November 30th, 2009
- Kategorie:
- poczta
Przypominamy, że od jutra (1 grudnia) zostanie odcięty dostęp do portu 25 (poczty wychodzącej) dla klientów Neostrady. Aby można było korzystać z poczty konieczna jest modyfikacja konfiguracji poprzez ustawienie portu 587 w programie pocztowym. Więcej o konfiguracji poczty dla portu 587 na stronie stronie TPSA.
